تسویه حساب

قوانین و مقررات بازارگاه تجارت سرا

تعاریف

تجارت سرا : فروشگاه اینترنتی عمده فروشی قطعات یدکی تجارت سرا به آدرس اینترنتی www.tejaratsara.com

کاربر (شما) : تمامی افرادی که با پذیرش قوانین و مقررات در جایگاه فروشنده، خریدار یا همکار در فروش در تجارت سرا اقدام به ایجاد حساب کاربری استفاده از خدمات آن می نمایند.

فروشنده : تمامی تولید کنندگان، بازرگانان و تامین کنندگان محصولات موجود در وبسایت تجارت سرا که از طریق ثبت نام در بخش فروشندگان اقدام به ثبت نام و فروش محصولات قطعات یدکی خودرو می کنند.

مشتری : تمامی کاربرانی که با ایجاد حساب کاربری در وبسایت تجارت سرا اقدام به استفاده از خدمات، ثبت سفارش و خرید محصولات می کند.

بازاریاب یا همکار فروش : تمامی کاربرانی که در سامانه کسب درآمد تجارت سرا ثبت نام و اقدام به تبلیغات و پروموت محصولات تجارت سرا را در رسانه های خود انجام و مشتریان را به وبسایت تجارت سرا ارجاع می دهند.

محصول (کالا) : همه کالاها و خدمات فیزیکی (عینی و ملموس) و غیرفیزیکی است که کاربر در جایگاه فروشنده و برای فروش یا اهدا عرضه می‌کند.

سفارش : درخواست مشتری است که بصورت قطعی نبوده و در صورت تایید فروشنده نهایی و تبدیل به فاکتور میشود و مبلغ کسری درخواست نیز به حساب اعتبار کیف پول مشتری در تجارت سرا اضافه می شود .

شرایط و قوانین استفاده از وبسایت و خدمات تجارت سرا

قوانین و مقررات تجارت سرا، جزو قراردادهای قانونی الزام‌آور و غیر انحصاری فی‌مابین کاربر (شما) و تجارت سرا (فروشگاه اینترنتی تجارت سرا به آدرس www.tejaratsara.com ) است. ورود کاربران به ‏‌سایت فروشگاه اینترنتی تجارت سرا ، ثبت نام و استفاده از پروفایل شخصی و خدمات ارائه شده توسط تجارت سرا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات تجارت سرا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین تجارت سرا از سوی کاربر است . متقابلا اگر این شرایط را نپذیرید به این معناست که از وبسایت و خدمات آن استفاده نخواهید کرد. اگر شما با این شرایط و ضوابط موافق نیستید باید دسترسی و استفاده از وبسایت و هر گونه خدمات آن را متوقف کنید. از شما خواهشمندیم که این ضوابط و مقررات را با دقت بخوانید.

شما (کاربر) به‌تنهایی و به صورت مستقل مسئول تمامی فعالیت‌هایی هستید که توسط حساب کاربری شما انجام می‌شود. اگر شما استفاده از حساب کاربری خود را در اختیار دیگری گذاشتید یا به صورت اشتراکی از آن بهره‌برداری کردید، تمام مسئولیت و عواقب آن به عهده شخصی است که اطلاعات صورت‌حساب و پرداخت‌ها به نام اوست. بنابراین ممکن است تجارت سرا در شرایطی، از کاربر درخواست ارائه مدارک، اطلاعات تکمیلی و احراز هویت کند. در این صورت، کاربر (شما) متعهد خواهد بود مدارک و اطلاعات درخواستی را طبق زمان اعلام‌شده از سوی تجارت سرا ارائه کند. در غیر این صورت، تجارت سرا می‌تواند حساب کاربری را مسدود کند و به کاربر هیچ خدماتی ارائه نکند.

هر گونه استفاده از اطلاعات ثبت نامی به وسیله فرد دیگر یا اشخاص ثالث به شدت ممنوع است. شما می پذیرید که بلافاصله این شرکت را از هرگونه استفاده غیرمجاز از رمز عبور یا آدرس ایمیل خود یا هر گونه نقص امنیتی که از آن آگاه شده‌اید مطلع سازید.

قوانین عمومی

تمامی فعالیت های تجارت سرا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. استفاده از سرویس ها، خدمات و محصولات فروشگاه اینترنتی صنایع دستی تجارت سرا برای تمامی کاربرانی که قوانین و مقررات وبسایت آن را رعایت کنند بلا مانع است. در صورت تغییر و بروز رسانی قوانین و مقررات، تجارت سرا در همین صفحه و در صورت نیاز از راه های ارتباطی دیگر مانند ایمیل و… آن را به اطلاع کاربران می رساند. بدیهی است ادامه استفاده از خدمات و محصولات وبسایت تجارت سرا به معنای پذیرش این تغییرات خواهد بود و جهل از آن رافع مسئولیت های کاربر نخواهد شد.

استفاده از وبسایت و مطالب آن در موارد زیر غیر مجاز و ممنوع است:

• برای اهداف غیر قانونی
• برای مجبور کردن دیگران به جهت مشارکت در امور غیر قانونی
• برای نقض مقررات داخلی و بین المللی
• برای نقض حقوق مالکیت فکری وبسایت و حقوق مالکیت فکری دیگران
• برای تبعیض، سواستفاده، آسیب وارد کردن و توهین براساس جنسیت، گرایش جنسی، مذهب، قومیت، نژاد، سن، منشا ملی یا ناتوانی جسمی
• برای ارسال اطلاعات نادرست یا گمراه کننده
• برای آپلود یا انتقال ویروس‌ها و یا هر نوع دیگر از کدهای مخرب که بر عملکرد خدمات این وب سایت، وبسایت‌های دیگر و یا اینترنت تاثیر می‌گذارد.
• برای جمع‌آوری یا ردیابی اطلاعات شخصی دیگران و استفاده غیر مجاز از آن
• برای هر هدف ناخوشایند یا غیر اخلاقی
• برای دخالت در سرویس‌های امنیتی

این حق برای تجارت سرا محفوظ است که به دسترسی و استفاده کاربر برای این قبیل موارد پایان دهد.

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات تجارت سرا استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به تجارت سرا ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که تجارت سرا به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین ممکن است تجارت سرا جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. کاربران می توانند در صورتی که تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها ندارند، عضویت دریافت خبرنامه تجارت سرا را در پروفایل خود لغو کنند.

 سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

تجارت سرا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

تجارت سرا متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت تجارت سرا، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

تجارت سرا هیچ مسئولیتی در قبال محتوا یا سیاست‌های حفظ حریم شخصی سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها یا سایر خدمات هیچ یک از اعضای خود، شرکا و همکاران تجاری، اشخاص ثالث بهره‌بردار از خدمات تجارت سرا ندارد.

به دلیل رعایت مسائل امنیتی، صحت‌سنجی، پیگیری برخی موارد خاص، پیگیری‌های حقوقی، افزایش بهره‌وری و دقت در فرآیندهای کاری تجارت سرا، ممکن است اطلاعات دریافتی از کاربر، توسط کارکنان مختلف تجارت سرا یا گروه‌های مشاور، در زمان‌بندی‌های مختلف رویت و بررسی گردد.

تجارت سرا به دلایل متعددی، از جمله درک رفتار مشتریان خود و… ، از فن‌آوری‌هایی مانند کوکی‌ها نظیر (cookies, clear gifs, log files, and flash cookies)  استفاده می‌‌کند.

با توجه به خدمات و سرویسی که شما (کاربر) انتخاب خواهید کرد، تجارت سرا اطلاعاتی نظیر نام و نام‌خانوادگی، کد ملی، شماره همراه، ایمیل،‌ نشانی پستی و تلفن محل سکونت و کسب‌وکار، اطلاعات حساب بانکی را از شما دریافت و ذخیره می‌کند.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات تجارت سرا، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط تجارت سرا جزئی از اموال تجارت سرا محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار تجارت سرا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای تجارت سرا محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط تجارت سرا و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار تجارت سرا است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت تجارت سرا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای تجارت سرا محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات تجارت سرا، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. مطابق قوانین و مقررات ایران، برای خرید و فروش و استفاده از سرویس‌های تجاری، استفاده افراد زیر ۱۸ سال از خدمات تجارت سرا می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.

تجارت سرا تنها از طریق پایگاه رسمی این فروشگاه اینترنتی www.tejaratsara.com برای ارتباط با شما استفاده می کند. تجارت سرا برای مقاصد رسمی با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با کاربر تماس نمی‌‏گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند. تجارت سرا جهت برقراری ارتباط پشتیبانی و مسائل غیر رسمی  با شما (کاربر)، از کلیه روش‌های در دسترس مانند شماره تماس (برقراری تماس یا ارسال پیامک)، ایمیل، ارسال نوتیفیکیشن و پیام در شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان و سایر کانال‌های ارتباطی استفاده خواهد کرد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

هیچ یک از محصولاتی که در وبسایت تجارت سرا به فروش می‌رسد توسط تجارت سرا تولید، انبارداری و بررسی کیفی نمی‌شود، بلکه همه این کالاها مستقیماً و منفرداً توسط خود فروشندگان، تولید یا عرضه می‌شوند. فلذا تجارت سرا علی‌رغم تلاش روزافزون جهت نظارت بر کیفیت و اصالت قطعات یدکی ، به دلیل گستردگی جغرافیایی و تنوع محصولات و کالاها، عملاً نمی‌تواند کیفیت، سلامت و اصالت آن ها را تضمین کند؛ بنابراین صرف نظر از عدم مسئولیت تجارت سرا نسبت به کیفیت و سلامت قطعی محصولات عرضه‌شده در وبسایت تجارت سرا، فروشنده ضامن جبران خسارت است و هر گونه ادعایی باید علیه فروشنده طرح شود و شما (کاربر)، تجارت سرا را نسبت به اثرات سویی که ممکن است در اثر خرید و مصرف محصولات خریداری‌شده به شما وارد گردد، مبرّی از مسئولیت خواهید کرد. هم‌چنین تجارت سرا تضمین نمی‌کند که کیفیت محصولات، خدمات و اطلاعات فروشنده دقیقا مطابق انتظارات شما باشد.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. تجارت سرا به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

پیش فاکتور کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت تجارت سرا به کاربران مربوطه از طریق پنل، حساب کاربری، ایمیل و … ارسال می شود.

در صورت لغو کل سفارش (همه محصولات سبد خرید) توسط فروشنده ، وجه سفارش با احتساب هزینه ارسال ( در صورت اخذ ) ، طبق زمان‌بندی تجارت سرا برای تسویه مالی دادوستدها،‌‌ به حساب مشتری برگردانده می‌شود و اگر لغو سفارش نسبت به بعضی از محصولات یک سفارش باشد،‌ تنها وجه خرید همان بخش و بدون احتساب هزینه ارسال می شود.

تجارت سرا هر گونه تلاش برای اطمینان از اینکه محصول دقیقا در وبسایت نشان داده می‌شود، به کار می‌گیرد هر چند که چون اطلاعات و تصاویر محصول توسط فروشندگان ثبت می شود اندازه، رنگ و بسته بندی ممکن است با آنچه که در وبسایت نمایش داده شده، متفاوت باشد. تجارت سرا تمام تلاش خود را به کار می‌گیرد که تا جایی که مقدور است تصویر و رنگ محصولات را دقیق نشان دهد ولی نمی‌تواند دقیق بودن صفحه نمایش سیستم کاربر را تضمین کند و در صورت مغایرت مسئولیتی به عهده تجارت سرا نیست.

در صورتی که موجودی محصولی در تجارت سرا به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق تغییر سفارش به حالت پیش خرید، کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تجارت سرا محفوظ است. در غیر این صورت نیز مشتری می تواند  به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

تجارت سرا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای تجارت سرا محفوظ است.

مشتری باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. کاربران می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

سرویس باز پس گیری کالا در تجارت سرا

تجارت سرا برای کسب رضایت مشتریان و در جهت رعایت قوانین تجارت الکترونیک امکان مرجوع کردن کالاهای دارای اشکال را برای مشتریان فراهم کرده است . باید توجه داشت که فروشندگان زیادی در تجارت سرا در حال فعالیت هستند که این امر ممکن است موجب بروز خطاهای سهوی شود، اما این حق مشتری طبق قوانین باز پس گیری محصول (عودت کالا) محفوظ است ؛ و طبق قوانین تجارت الکترونیک ، خریدار تا ۷ روز امکان مرجوعی کالا را دارد.

در صورت درخواست مشتری فروشنده باید ظرف مدت یک روز از هنگام بازپسگیری کالا نسبت به جایگزین و ارسال کالای جدید اقدام کند، در غیر این صورت کل مبلغ آن را عودت دهد.

تمامی قوانین مربوط به فروشندگان در مورد بازپسگیری کالا در قرارداد همکاری تامین کنندگان ذکر شده و برای فروشندگان لازم الاجرا می باشد.

آغاز مهلت بازپسگیری کالا، برای کالاها از تاریخ تسلیم کالا به مصرف‌کننده است و برای خدمات، از روز انعقاد است. از این ‌رو، در تجارت سرا  مشتری می تواند از طریق ورود به حساب کاربری خود از طریق سایت ، تا ۷ (هفت) روز از حق انصراف خود استفاده کند یا رضایت خود را ثبت یا مشکل را گزارش کند. در غیر این صورت و پس از گذشت هفت روز، سیستم به طور خودکار رضایت مصرف‌کننده را روی سفارش ثبت می‌کند.

در صورت آسیب‌دیدگی محصول/های سفارش بر اثر حمل‌ونقل یا باز کردن بسته‌بندی توسط مشتری، امکان لغو سفارش و انصراف از خرید امکان‌پذیر نیست.

به طور کلی، در صورت وجود هر گونه مشکل در کل سفارش تحویل گرفته‌شده یا بخشی از آن، مشتری علاوه بر ثبت گزارش، باید محصول/هایی را که مشکل دارند و نیز بسته‌بندی‌ اولیه فروشنده و بسته‌بندی ارسال را بدون تغییرات و مخدوش کردن آن، تا زمان حل و فصل موضوع و بازگرداندن آن‌ها نزد خود نگهداری کند.

در صورت ارسال محصول اشتباهی و خارج از سفارش ثبت‌شده، مشتری می‌بایست موضوع را به پشتیبانی تجارت سرا اطلاع دهد و تا حل و فصل شدن مسئله، محصول را نزد خود به امانت نگهداری کند. بدیهی است که فروشنده در مورد ارسال اشتباهی محصول و تبعات آن مسئول خواهد بود.

مشتری  می‌بایست هرگونه مشکل را به تجارت سرا گزارش کند تا در صورت تخلف یا کوتاهی فروشنده، وی را طبق آیین‌نامه‌های تجارت سرا اعمال قانون کند و تا حد ممکن به مشتری در پیگیری و حل و فصل مسئله کمک کند.

اگر پیش از ارسال کالا برای محصولات موجود ، مشتری از خرید خود منصرف شود و به تجارت سرا اطلاع دهد با تایید تجارت سرا سفارش لغو و مبلغ کالا و ارسال کالا به حساب مشتری واریز می شود.

در موارد پیش‌بینی‌نشده برای لغو سفارش یا بازگرداندن محصول، طبق توافق تجارت سرا و کاربران عمل می‌شود و در صورت اختلاف میان آن‌ها، مرجع رسیدگی به اختلاف و حل و فصل مسئله تجارت سرا خواهد بود ؛ و به علت پیچیدگی و پویایی مشکلات پیش رو در خرید تصمیم نهایی با کارشناس تجارت سرا است .

و برای تسویه مالی دادوستدها ،‌‌ در صورت تقاضا مشتری به حساب بانکی وی تا حداقل ۷۲ ساعت کاری برگردانده می‌شود.

نظرها، ارتباطات و سایر مطالب

کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند. بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.

با این حال، تجارت سرا  هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی تجارت سرا درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.

با توجه به ساختار بخش نظرات، از پرسیدن سوال یا درخواست راهنمایی در این بخش جدا خودداری نمایید.

تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند، لذا از نوشتن با حروف انگلیسی یا به زبان انگلیسی خودداری نمایید.

کاربران ارسال کننده نظر موظف به استفاده از ادبیات محترمانه و عدم توهین به دیگر کاربران هستند، بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افرادی، باعث عدم تایید نظر کاربر می‌شود.

تمام کاربران حق دارند نظرات خود را به شرط رعایت قوانین، در سایت منتشر کنند، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه یافتید، نباید نظر دهنده را مخاطب قرار دهید یا از وی انتقاد نمایید. هر کاربر تنها می‌تواند نظر خود را عنوان کند و قضاوت را به خوانندگان نظرات واگذار نماید.

کاربران به هیچ وجه نباید در بخش نظرات مبلغ “قیمت” را ثبت نمایند یا درباره قیمت اظهار نظر کنند.

از بزرگنمایی یا اغراق درباره نقاط قوت یا نقاط ضعف محصول در نظرات خود خودداری کنید. بدیهی است تا حد ممکن هرگونه نظر مبالغه آمیز یا به دور از واقعیت تایید نخواهد شد.

“نام کاربری” ارسال کنندگان نظر باید شامل نام و نام خانوادگی فرد با حروف فارسی باشد؛ لذا نظراتی که با نام کاربری غیر مجاز ارسال شده باشند، هرچند ناقض دیگر قوانین ذکر شده نباشند، تایید نخواهند شد.

با توجه به مسئولیت سایت در قبال لینک‌های موجود در آن؛ کاربران نباید لینک سایت‌های دیگر را در نظرات خود ثبت نمایند. کاربران دقت داشته باشند تا جای ممکن از هرگونه لینک دادن (فرستادن) کاربران به سایت‌های دیگر خودداری نمایند.

تنها نظراتی که مرتبط با محصول مورد نظر باشند، تایید خواهند شد، لذا از مطرح کردن بحث‌های متفرقه و غیر مرتبط با محصول خودداری نمایید.

کاربران توجه داشته باشند، مسائلی را که از آن اطمینان ندارند یا نسبت به آن شک دارند، به هیچ وجه در نظرات ثبت ننمایند. و همچنین از بازنشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره محصولات جدا خودداری نمایند.

ثبت اطلاعات ارتباطی شخصی، از جمله شماره تلفن یا آدرس ایمیل در قسمت نظرات ممنوع است، لذا از ثبت اینگونه اطلاعات ارتباطی در نظرات خود خودداری نمایید.

لازم است کاربران مطالبی را ثبت نمایند که برای بازدیدکنندگان سایت مفید واقع شود و از بیان هرگونه مطالب شخصی، غیر مرتبط یا غیر ضروری در این بخش خودداری نمایند.

لازم است کاربران نظرات خود را به صورت نگارشی و نه گفتاری ثبت نمایند و از کوتاه کردن کلمات یا استفاده از ادبیات محاوره ای تا جای ممکن در ثبت نظرات خودداری نمایند. استفاده از ادبیات نوشتاری که قابلیت نمایش در سایت را داشته باشد، لازمه تایید نظرات کاربران است.

کاربران در نظر داشته باشند که تجارت سرا، ویرایش نگارشی نظرات کاربران را حق خود می‌داند اما سایر ویرایش‌هایی که برای رعایت قوانین ذکر شده انجام می‌شود، قبل از ثبت نظر، به اجازه کاربر نیاز خواهد داشت.

انتشار محتوا

کاربر متعهد است قوانین جمهوری اسلامی ایران را در تجارت سرا نقض نکند. درج هر گونه مطلب که بر اساس قوانین جاری کشور جمهوری اسلامی ایران، مشمول عنوان جرم شود، ممنوع است.

تجارت سرا  نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز تولید کنندگان اصلی سازنده محصولات استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است تجارت سرا تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.

تجارت سرا خود را مجاز به کنترل محتوای منتشرشده توسط کاربران می‌داند، ولی خود را ملزم به کنترل کل محتوا نمی‌داند. مسئولیت کلیه محتوای قرارداده شده روی وب سایت تجارت سرا (اعم از متن، عکس، لینک، فیلم و دیگر اقسام محتوا) تماما به عهده قراردهنده محتواست.

اگر محصول ارائه شده توسط تجارت سرا دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.

وب ‏‌سایت تجارت سرا هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و تجارت سرا تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

تجارت سرا می‌تواند در صورت تخلف کاربر از قوانین درج محتوا، عضویت او را بدون اطلاع قبلی لغو کند. تجارت سرا خود را ملزم به توضیح درباره علت لغو عضویت کاربر نمی‌داند.

تجارت سرا مجاز است به هر نحوی که بخواهد از محتوای قرارگرفته توسط کاربران که قانونا متعلق به شخص یا نشریه یا سازمان دیگری نباشد استفاده کند. (مثلا آن‌ها را به‌صورت برگزیده در قسمت دیگری از تجارت سرا یا رسانه‌های چاپی متعلق به تجارت سرا منتشر کند)

مالکیت فکری، طراحی، علائم تجاری و کلیه محتویات وب‌سایت تجارت سرا شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت تجارت سرا تعلق دارد.

کاربران موظفند علاوه بر رعایت مقررات اختصاصی تجارت سرا، از قوانین جرائم رایانه‌ای نیز پیروی نمایند.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت‌‏گذاری در تجارت سرا مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در تجارت سرا قیمت‏‌های عمده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، تجارت سرا نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، تجارت سرا موظف است در اسرع وقت این موضوع را به مشتری اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. علاوه بر مبلغ کالا مشتری مالیات و عوارض ارزش افزوده آن را نیز پرداخت می‏‌کند .

نمایندگی

تجارت سرا در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌‏ها، تراکنش‏‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی تجارت سرا اطلاع دهید.

ثبت شکایت

بررسی شکایات کاربران از طریق راه های ارتباطی اعلام شده در وبسایت امکان پذیر است و کاربران با طرح شکایت و یا انتقاد خود تجارت سرا را ملزم به بررسی آن می کند. بدیهی است تجارت سرا تمام تلاش خود برای جلب رضایت مشتری انجام دهد.

کاربران فروشنده و همکار در فروش

تمامی قوانین و مقررات مربوط به فروشندگان و همکاران در فروش و تعهدات آنها در قرارداد های بخش فروشندگان و سامانه کسب درآمد به صورت جداگانه به اطلاع ایشان رسیده است. علاوه بر رعایت قوانین آمده در این بخش این کاربران ( فروشندگان و همکاران در فروش ) ملزم به رعایت قوانین و تعهدات موجود در قرارداد خود نیز می باشند.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، تجارت سرا هیچ گونه مسئولیتی ندارد.